Tagihan hilang setelah Rp648 ribu dibayar, lalu sekitar enam bulan kemudian Rp700 ribu ditagih lagi

Seorang peminjam mengatakan pernah memakai UangMe pada 2021 dan kemudian tidak dapat melunasi tagihan. Pada 25 Juni 2025, peminjam menerima pengingat penagihan dan memutuskan mencoba menyelesaikan utang tersebut. Menurut peminjam, jumlah yang saat itu disebutkan adalah Rp1.188.336. Peminjam meminta keringanan agar cukup membayar pokok Rp648.000. Seorang kolektor kemudian disebut menyampaikan bahwa UangMe menyetujui pembayaran sebesar pokok tersebut. Pada 2 Juli 2025, peminjam mengatakan Rp648.000 dibayar melalui virtual account atas nama UangMe. Sekitar satu minggu kemudian, tagihan sudah tidak terlihat di aplikasi. Sampai keluhan ditulis, aplikasi masih tidak menunjukkan tagihan dan hanya menampilkan pilihan Apply Again. Situasi berubah pada 9 Januari 2026. Peminjam melaporkan menerima telepon dari kolektor lain yang meminta pembayaran sekitar Rp700.000. Menurut keluhan, penelepon mengatakan masih memiliki data peminjam secara lengkap dan menanyakan kesediaan membayar. Peminjam mengatakan percakapan berakhir sebelum sempat menjelaskan bahwa pembayaran telah dilakukan. Sebelum menutup telepon, kolektor disebut mengatakan bahwa tagihan akan dipindahkan ke kolektor lapangan. UangMe menerbitkan tanggapan pada 14 Januari 2026. Perusahaan mengatakan keluhan itu berkaitan dengan tim penagihan dan meminta bukti percakapan serta informasi akun untuk pemeriksaan lebih lanjut. UangMe juga menyatakan berharap masalah dapat diselesaikan dengan baik. Tanggapan tersebut tidak mengonfirmasi apakah kolektor sebelumnya memang memiliki kewenangan final untuk menyetujui Rp648.000, tidak menjelaskan asal tagihan sekitar Rp700.000, dan tidak mempublikasikan hasil pemeriksaan. Tidak ada komentar atau pembaruan publik dari penulis yang menunjukkan hasil akhir. Posisi cerita saat tanggapan terakhir Peminjam melaporkan pembayaran Rp648.000, aplikasi tanpa tagihan, lalu penagihan sekitar Rp700.000 enam bulan kemudian. UangMe meminta bukti dan data untuk pemeriksaan, tetapi saldo yang benar, status koleksi, dan hasil akhirnya tidak tersedia di sumber publik.