Cicilan Rp17,48 juta sudah dibayar, tetapi tagihan menjadi Rp40,63 juta dan penagihan disebut mencapai kantor

Seorang peminjam mengatakan dua transaksi Kredivo awalnya berjumlah Rp39.622.000: Rp20.090.000 dan Rp19.532.000. Dari dashboard, peminjam mencatat total cicilan yang sudah dibayar sebesar Rp17.482.010. Setelah tunggakan berjalan lebih dari satu tahun, dashboard disebut menunjukkan tagihan Rp40.634.430. Peminjam mengaitkan kenaikan itu dengan bunga dan denda, tetapi sumber publik tidak memuat kontrak lengkap atau ledger yang memungkinkan BorrowTalk memastikan komponen perhitungannya. Peminjam mengatakan pernah menerima tawaran kolektor di kisaran Rp20 juta sampai Rp26 juta ketika belum mampu membayar. Setelah memperoleh pekerjaan baru dan menyelesaikan kewajiban bank lain, peminjam meminta agar sisa pokok dapat dilunasi secara bertahap dalam kisaran tersebut. Di saat negosiasi belum menghasilkan angka yang disepakati, peminjam menuduh penagihan mencapai tempat kerja baru. Menurut laporan itu, nomor umum kantor ditelepon berulang kali dan dua petugas lapangan datang ke area kantor, lalu menanyakan keberadaan peminjam kepada petugas keamanan atau orang di sekitar kantor. Ini adalah tuduhan peminjam, bukan temuan BorrowTalk atau regulator. Kredivo menerbitkan tanggapan pada 17 Maret 2026. Perusahaan meminta maaf atas ketidaknyamanan, mengatakan sudah terhubung melalui telepon dan menyatakan tim dukungan akan menghubungi kembali untuk memberikan informasi. Dalam tanggapan lanjutan pada 26 Maret, Kredivo mengatakan upaya sebelumnya untuk menghubungi kontak terdaftar belum tersambung sehingga detail dikirim melalui email. Perusahaan juga menyatakan bahwa keterlambatan pembayaran akan diikuti pengingat dari petugas penagihan sesuai peraturan yang berlaku. Kedua tanggapan itu tidak mempublikasikan perhitungan Rp40.634.430, angka pelunasan atau skema cicilan. Tanggapan publik juga tidak secara khusus mengonfirmasi atau menyangkal telepon dan kunjungan ke pihak ketiga di tempat kerja yang dituduhkan peminjam. Dalam komentar publik pada 9 April, penulis yang sama mengatakan belum ada titik temu. Menurut pembaruan itu, Kredivo masih bertahan pada angka pelunasan di kisaran Rp30 juta, sedangkan penawaran terakhir peminjam adalah Rp22,1 juta yang disebut sebagai sisa pokok. BorrowTalk tidak memiliki ledger untuk memastikan apakah Rp22,1 juta benar merupakan sisa pokok atau angka mana yang berlaku. Posisi cerita saat pembaruan terakhir Peminjam telah melaporkan pembayaran Rp17,48 juta, tagihan dashboard Rp40,63 juta, penagihan yang diduga menjangkau tempat kerja dan negosiasi Rp22,1 juta melawan angka di kisaran Rp30 juta. Kredivo mengonfirmasi adanya kontak dan pengiriman informasi, tetapi hasil pembayaran, perhitungan akhir dan penyelesaian keluhan belum tersedia secara publik.