Diminta rincian pokok dan bunga, peminjam mengatakan proses pelunasan diancam ditolak

Seorang peminjam Tunaiku mengatakan menerima email pada 8 Mei 2026 yang menawarkan diskon denda hingga 100% dan diskon bunga hingga 100% untuk pelunasan. Peminjam kemudian menghubungi alamat yang dicantumkan dalam email untuk meminta pelunasan sekaligus memastikan besarnya diskon yang berlaku. Pada 22 Mei 2026, menurut keluhan, pihak manajemen Bank Amar Tunaiku menghubungi peminjam. Peminjam menanyakan komposisi pokok dan bunga dalam tagihan bulanan Rp1.735.000 serta berapa persen keringanan pelunasan yang benar-benar diberikan. Peminjam mengatakan pihak Tunaiku tidak menjelaskan rincian itu. Dalam percakapan telepon berikutnya, peminjam menuduh seorang atasan berbicara dengan nada tinggi dan mengancam akan menolak proses pelunasan karena pertanyaannya dianggap terlalu bertele-tele. Itu adalah laporan peminjam, bukan fakta yang telah dikonfirmasi perusahaan atau regulator. Peminjam juga menyebut sisa pinjaman berada di atas Rp12 juta dan keringanan pelunasan hanya sekitar Rp2,4 juta. Menurut hitungan peminjam sendiri, total bunga mendekati 75% dari pinjaman, sedangkan perjanjian hanya menampilkan nilai angsuran tanpa komposisi pokok dan bunga. Sumber publik tidak memuat kontrak atau ledger yang dapat memverifikasi angka dan perhitungan tersebut. Media Konsumen menandai surat pembaca ini sebagai belum mendapat tanggapan dari pelaku usaha. Satu komentar yang terlihat berasal dari akun lain dan tidak digunakan sebagai bukti pengalaman peminjam. Tidak ditemukan komentar, pembaruan, unggahan ulang atau tanggapan perusahaan yang menunjukkan apakah pelunasan benar-benar ditolak atau kemudian selesai. Posisi cerita saat pembaruan terakhir Peminjam ingin melunasi setelah menerima penawaran diskon, tetapi meminta rincian pokok, bunga dan nilai keringanan sebelum melanjutkan. Peminjam mengatakan permintaan itu diikuti ancaman penolakan proses pelunasan. Hasil akhirnya belum tersedia dalam sumber publik.