Pembayaran SPayLater pertama berhasil, lalu akun SeaBank keluar sebelum pembayaran kedua

Seorang pengguna melaporkan hendak membayar SPayLater melalui SeaBank pada 4 September 2026. Menurut keluhannya, pembayaran pertama berhasil. Saat masuk ke tahap pembayaran kedua, pengguna itu mengatakan akun SeaBank tiba-tiba keluar. Ketika mencoba masuk kembali, layar verifikasi e-KTP disebut menampilkan peringatan bahwa e-KTP sudah terdaftar dan terhubung dengan akun SeaBank lain, lalu mengarahkan pengguna untuk masuk memakai nomor telepon yang telah terdaftar. Pengguna tersebut mengatakan sudah mencoba masuk beberapa kali, tetapi tetap tidak berhasil. Materi publik tidak menjelaskan apakah pembayaran kedua sempat dikirim, gagal, atau masih terutang. Pernyataan perusahaan Akun bernama SeaBank kemudian menulis komentar di halaman keluhan. SeaBank menyatakan belum dapat mengidentifikasi keluhan melalui penelusuran internal karena tidak ada data atau nomor laporan yang tersedia, lalu mengarahkan pengguna ke layanan resminya. Komentar itu tidak menjelaskan penyebab akun keluar, tidak memastikan apakah e-KTP benar-benar terhubung dengan akun lain, dan tidak menyatakan status pembayaran kedua. Apa yang masih belum diketahui BorrowTalk tidak memiliki akses ke log aplikasi, pemetaan identitas, atau catatan pembayaran. Belum ditemukan pembaruan dari pengguna tentang apakah akses akun, verifikasi e-KTP, dan pembayaran SPayLater akhirnya terselesaikan.