Kartu sudah ditutup, lalu tagihan bunga Rp134 ribu dan SLIK KOL-2 muncul dua bulan kemudian

Seorang nasabah mengatakan kartu kredit Mandiri Visa Signature ditutup pada 7 April 2026. Menurut keluhan itu, sekitar dua bulan kemudian muncul tagihan bunga Rp134.484 yang berkaitan dengan pemindahan cicilan berjalan ke kartu Mandiri lain. Nasabah mengatakan customer service menjelaskan bahwa saldo hasil pemindahan seharusnya terbaca sebagai pembayaran, tetapi sistem tidak mengenalinya. Ini adalah penuturan nasabah; BorrowTalk tidak memiliki billing statement, ledger atau rekaman layanan untuk memverifikasi mekanismenya. Karena kartu telah ditutup, nasabah mengatakan billing statement bulanan tidak lagi diterima. Keberadaan tagihan baru diketahui dari email Collection Care pada 5 Juni 2026. Nasabah juga melaporkan status SLIK OJK berubah menjadi kolektibilitas 2 dan mengatakan tidak pernah terlambat membayar sebelum kejadian itu. Nasabah meminta penghapusan tagihan bunga, perbaikan data SLIK dan surat resmi tentang status keterlambatan. Nomor kartu, nomor laporan, nama dan lokasi tidak disertakan dalam halaman BorrowTalk ini. Bank Mandiri menerbitkan tanggapan pada 11 Juni 2026. Bank meminta maaf dan mengatakan penjelasan serta penyelesaian telah disampaikan kepada nasabah pada 10 Juni. Bank juga mengatakan nasabah menerima penjelasan itu dengan baik dan masalah telah selesai. Tanggapan publik tersebut tidak menjelaskan apakah tagihan Rp134.484 dihapus, apakah SLIK diperbaiki atau apakah surat resmi diterbitkan. BorrowTalk karena itu hanya mencatat klaim penyelesaian dari bank dan tidak mengisi rincian hasil yang tidak dipublikasikan. Posisi cerita saat pembaruan terakhir Keluhan publik mencatat tagihan bunga dan KOL-2 setelah kartu ditutup. Bank kemudian menyatakan masalah selesai, tetapi langkah perbaikan dan status akhir tiap permintaan tidak tersedia di tanggapan publik.