Tagihan dilunasi pada hari ke-16, tetapi sengketa kontak keluarga dan data pribadi belum selesai

Seorang peminjam mengalami penurunan pemasukan usaha setelah sebagian modal usahanya berasal dari pinjaman AdaPundi. Pada hari keterlambatan ke-16, nomor WhatsApp peminjam masih aktif dan peminjam mengatakan masih merespons sesekali. Pada hari itu, peminjam melaporkan bahwa pihak penagihan menghubungi anggota keluarga dengan nada yang dianggap intimidatif dan menyebut profesi orang tua. Nomor keluarga tersebut, menurut peminjam, bukan kontak darurat yang didaftarkan di aplikasi. Peminjam juga menuduh bahwa identitas dan jumlah tagihannya diberikan kepada seorang kenalan di media sosial yang kemudian menyerahkan nomor orang tua kepada pihak penagihan. Ini tetap merupakan laporan peminjam; sumber publik tidak menyediakan bukti independen yang memungkinkan BorrowTalk memastikan seluruh alur pertukaran data tersebut. Peminjam melunasi seluruh tagihan AdaPundi pada hari yang sama. Pelunasan menghentikan kewajiban pembayaran yang dilaporkan, tetapi tidak langsung menyelesaikan keberatan tentang cara penagihan dan penggunaan data. Dalam tanggapan publiknya, AdaPundi mengakui empat pokok keluhan yang disampaikan konsumen, meminta maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan, dan mengatakan bahwa Tim Quality Control telah melakukan penelusuran internal. Perusahaan juga menyatakan bahwa komunikasi langsung dengan konsumen sudah berlangsung sejak 26 Juni 2025. Tanggapan itu tidak secara terbuka mengakui setiap dugaan atau menyebut sanksi tertentu. Pada komentar lanjutan tanggal 7 Juli, peminjam mengatakan bahwa seorang petugas penagihan telah diberi sanksi terkait pelanggaran SOP. Namun peminjam juga mengatakan dua masalah belum selesai: dugaan penyebaran identitas dan jumlah tagihan kepada pihak lain, serta tekanan kepada orang tua yang bukan kontak darurat. Pernyataan tentang sanksi dan masalah yang tersisa adalah laporan peminjam, bukan rincian yang dikonfirmasi secara eksplisit dalam tanggapan perusahaan. Posisi cerita saat pembaruan terakhir Tagihan telah dilunasi pada hari keterlambatan ke-16. AdaPundi menyatakan telah melakukan penelusuran internal dan berkomunikasi langsung, tetapi peminjam masih menilai dua persoalan privasi dan kontak keluarga belum dituntaskan.