Baru terlambat dua hari, peminjam melaporkan ancaman ke keluarga dan penyebaran data

Seorang peminjam Kredit Pintar melaporkan terlambat dua hari pada tagihan sebesar Rp998.607 karena kondisi keuangan yang sedang tidak baik. Peminjam mengatakan sudah menjelaskan rencana pembayaran, tetapi kemudian menerima penagihan yang dianggap sebagai teror dan intimidasi. Menurut pengaduan peminjam, pihak penagihan mengancam akan menyebarkan data, menghubungi keluarga dan membuat keributan di lingkungan rumah untuk mempermalukan peminjam. Ini adalah laporan peminjam. BorrowTalk tidak memiliki bukti independen yang menetapkan isi setiap pesan, siapa saja yang benar-benar dihubungi atau bagaimana nomor mereka diperoleh. Dalam komentar lanjutan, peminjam mengatakan cicilan bulan Juli beserta denda telah dibayar, sementara satu cicilan terakhir belum dibayar. Peminjam juga tetap menyatakan bahwa intimidasi dan penyebaran data mulai terjadi ketika keterlambatan baru dua hari. Klaim hukum yang dibuat peminjam dalam komentar tidak diperlakukan sebagai kesimpulan hukum BorrowTalk. Lima hari setelah surat keluhan diterbitkan, Kredit Pintar memberikan tanggapan publik. Perusahaan meminta maaf, mengatakan telah melakukan investigasi internal dan menyatakan telah mengambil tindakan tegas terhadap petugas penagihan sesuai ketentuan internal perusahaan. Tanggapan publik tidak menjelaskan bentuk tindakan tersebut atau mengonfirmasi setiap rincian yang dituduhkan peminjam. Dalam balasan pada halaman tanggapan, peminjam mengatakan perusahaan telah menyampaikan secara langsung bahwa hubungan kerja petugas penagihan diputus. Namun peminjam belum sepenuhnya percaya bahwa tindakan tersebut telah dilakukan dan mengatakan masalah belum selesai sampai ada pertemuan langsung. Pernyataan tentang pemutusan hubungan kerja adalah laporan peminjam tentang komunikasi langsung, bukan rincian yang dinyatakan secara terbuka oleh perusahaan. Posisi cerita saat pembaruan terakhir Kredit Pintar menyatakan telah menyelidiki dan mengambil tindakan terhadap petugas penagihan. Peminjam mengakui adanya tanggapan, tetapi tetap menilai masalah belum selesai. Sumber publik tidak menunjukkan hasil pertemuan langsung, putusan regulator atau pengadilan, maupun status akhir cicilan terakhir.