DP Rp2,5 juta sudah dibayar, lalu cicilan kartu kredit berubah dari Rp920 ribu menjadi Rp1,14 juta

Seorang peminjam mengatakan menerima penawaran penyelesaian kartu kredit BNI pada 25 Februari 2026. Menurut pesan WhatsApp yang dikutip dalam sumber, total yang ditawarkan adalah Rp13,55 juta: uang muka Rp2,5 juta, lalu sisa Rp11,05 juta dibayar selama 12 bulan dengan cicilan Rp920.834 per bulan. Peminjam mengatakan mentransfer uang muka Rp2,5 juta pada 26 Februari, sehari setelah menerima penawaran. Pembayaran itu dilakukan berdasarkan angka dan jadwal yang dipahami sebagai kesepakatan awal. Pada 27 Maret, sekitar satu bulan kemudian, peminjam melaporkan dihubungi oleh perwakilan BNI yang berbeda. Kali ini tagihan disebut Rp16,2 juta. Setelah memperhitungkan uang muka, sisa yang disampaikan adalah Rp13,7 juta dengan cicilan sekitar Rp1,141 juta per bulan. Peminjam mempertanyakan mengapa total sisa dan cicilan bulanan berubah setelah uang muka dibayar. Karena angka kedua tidak sesuai dengan kesepakatan yang dipahami sebelumnya, peminjam mengatakan tidak melanjutkan pembayaran dan meminta agar skema awal digunakan. Dalam komentar publik berikutnya yang dapat diatribusikan kepada penulis yang sama, peminjam menyebut saldo Rp15.099.364. Cuplikan komentar itu tidak menjelaskan komponen perhitungannya. Sumber publik memuat angka yang dikutip peminjam, tetapi tidak menyediakan kontrak lengkap, ledger rekening atau perhitungan bunga dan biaya. BorrowTalk tidak dapat menentukan apakah salah satu perwakilan memiliki kewenangan berbeda, apakah ada komponen yang belum masuk dalam penawaran awal, atau perhitungan mana yang secara kontraktual berlaku. Penulis yang sama kemudian menulis bahwa masalah telah diselesaikan dengan baik. Namun cuplikan terindeks yang tersedia bagi BorrowTalk terpotong setelah frasa "diselesaikan sesuai...", sehingga syarat akhir tidak dapat dibaca lengkap. BorrowTalk tidak menganggap cuplikan itu sebagai bukti bahwa skema awal dipulihkan. BNI menerbitkan tanggapan pada 14 Agustus 2026. Perusahaan mengatakan sudah menghubungi peminjam untuk menjelaskan dan menyelesaikan masalah, serta menyatakan bahwa peminjam menerima penjelasan dengan baik. Tanggapan BNI tidak memuat total akhir, nilai cicilan, status uang muka atau apakah kesepakatan awal dipulihkan. Pernyataan bahwa masalah telah dijelaskan dan diselesaikan hanya mendukung apa yang BNI katakan; pernyataan itu tidak membuktikan perhitungan mana yang benar atau syarat akhir yang diterima. Posisi cerita saat pembaruan terakhir Uang muka telah dilaporkan dibayar, dua skema berbeda telah muncul, peminjam kemudian menyebut saldo Rp15.099.364 dan akhirnya mengatakan masalah telah diselesaikan dengan baik. Karena komentar akhir terpotong, syarat penyelesaian dan hasil pembayaran lengkap tetap tidak tersedia.