Salah 1 Digit VA, Uangnya Bisa Balik?

Niatnya membayar cicilan Kredivo Rp597.340 pada 8 Juni. Saat mengetik nomor virtual account lewat Livin’ Mandiri, seorang pengguna salah satu digit. Nama penerima ternyata milik orang lain. Ia mengakui kurang teliti, tetapi uang sudah terlanjur dikirim dan tagihan Kredivo masih perlu dibereskan. Menurut keluhannya, CS menyampaikan bahwa pengembalian bergantung pada iktikad baik pemilik akun penerima, tanpa janji uang pasti kembali. Komentar pembaca terbelah: ada yang menyalahkan kelalaiannya, ada yang mempertanyakan mengapa perbedaan satu digit bisa mengarahkan pembayaran ke akun lain. Si pengirim tetap meminta bantuan meski mengakui salah. Kabar akhirnya justru baik. Dalam komentar 16 Juni, penulis menyatakan masalah selesai dan berterima kasih kepada tim Kredivo. Jawaban resmi Kredivo pada 18 Juni menyebut detail penanganan sudah dikirim melalui email, tanpa membuka mekanisme pengembalian secara publik. Jadi kasus ini selesai menurut penulis, tetapi proses persisnya tidak dipublikasikan. Sumber: Media Konsumen, 13 dan 18 Juni 2026; pembaruan penulis 16 Juni.