Permohonan keringanan Kredivo ditolak, lalu perusahaan tetap meminta pembayaran sesuai tagihan

Seorang peminjam Kredivo mengatakan pembayaran telah terlambat sekitar dua bulan karena kesulitan finansial yang tidak terduga. Ia tetap membalas pesan, bertemu petugas lapangan pada 2 April 2026, dan mengatakan telah memperlihatkan bukti kondisi keuangannya. Permohonan keringanan juga diajukan melalui email kepada CS Kredivo agar kewajiban dapat dibayar bertahap. Menurut peminjam, jawabannya berulang kali menyebut bahwa ia tidak masuk kriteria program tanpa menjelaskan kriteria tersebut. Dalam rangkaian sebelumnya, denda yang tersisa disebut telah dilunasi pada 10 Maret. Dua hari setelah keluhan terbit, Kredivo menyatakan bahwa perusahaan telah mencoba menghubungi nomor terdaftar tetapi tidak tersambung, lalu menyampaikan detail melalui email. Kredivo juga menyatakan bahwa pengajuan keringanan belum dapat diproses lebih lanjut dan menyarankan pembayaran sesuai tagihan pada akun. Keluhan peminjam dan tanggapan perusahaan adalah dua lapisan yang berbeda. Bahan publik tidak menjelaskan kriteria internal yang dipakai atau menunjukkan apakah kemudian ada rencana pembayaran baru. Karena itu, halaman ini tidak menyimpulkan bahwa peminjam memenuhi syarat program atau bahwa penolakan tersebut melanggar aturan.