Transaksi Kredivo melewati estimasi 15 hari kerja sebelum akhirnya dibatalkan

Seorang pengguna melaporkan transaksi pada 30 Oktober 2023 yang terlihat berhasil di Kredivo, tetapi pembayaran tidak diterima oleh Tokopedia. Setelah menghubungi kedua layanan, pengguna mengatakan laporan dibuat pada 6 November dengan estimasi penanganan 15 hari kerja. Ketika estimasi itu terlewati, jawaban CS Kredivo yang diterima masih meminta pengguna menunggu. Tagihan kemudian dibayar lebih dahulu agar tidak terkena denda keterlambatan. Pada 11 Desember, penulis keluhan kemudian memperbarui bahwa transaksi sudah dibatalkan dan tagihan telah dihapus. ## Kredivo menyatakan transaksi sudah dibatalkan Dalam tanggapan terpisah pada 13 Desember, Kredivo meminta maaf dan menyatakan telah menghubungi pengguna. Perusahaan mengatakan transaksi tersebut sudah dibatalkan dan limit yang tersedia di aplikasi telah disesuaikan. Pembaruan peminjam dan tanggapan perusahaan adalah dua lapisan bukti yang terpisah. Sumber publik tidak menjelaskan penyebab teknis kegagalan pembayaran atau apakah ada pengembalian dana tunai yang terpisah dari pembatalan, penghapusan tagihan, dan penyesuaian limit.