Pengguna PinjamYuk menyebut opsi restrukturisasi tidak menghentikan pesan penagihan

Seorang pengguna PinjamYuk menulis ulasan Google Play pada 25 Februari 2025 bahwa aplikasi menyediakan menu restrukturisasi dan memberi tambahan waktu untuk pembayaran. Namun menurut pengguna tersebut, setelah berada dalam konteks restrukturisasi itu, pesan dari petugas penagihan tetap datang dengan bahasa yang ia anggap kasar. Ulasan tersebut tidak memuat rincian nominal, tanggal jatuh tempo baru, jumlah cicilan, atau bukti bahwa seluruh proses restrukturisasi telah selesai di sistem. Karena itu, BorrowTalk tidak menyimpulkan bahwa PinjamYuk melanggar kesepakatan restrukturisasi tertentu; catatan ini hanya merekam ketidaksesuaian yang dilaporkan pengguna antara adanya opsi perpanjangan/restrukturisasi dan pengalaman penagihan yang masih berlangsung. PinjamYuk menanggapi ulasan pada tanggal yang sama. Perusahaan meminta maaf atas ketidaknyamanan tersebut dan meminta pengguna mengirim tangkapan layar atau rekaman percakapan melalui layanan pelanggan resmi agar laporan dapat diteruskan ke tim terkait. Posisi cerita pada pembaruan terakhir: pengguna melaporkan restrukturisasi atau tambahan waktu pembayaran tidak menghentikan pesan penagihan yang dipermasalahkannya. Tanggapan perusahaan membuka jalur investigasi, tetapi sumber publik yang ditelaah tidak menunjukkan hasil investigasi, penghentian penagihan, maupun hasil akhir pembayaran.