Pembayaran Akulaku lewat VA aplikasi disebut belum tercatat; perusahaan menyatakan dana tidak masuk

Seorang pengguna layanan paylater Akulaku mengatakan telah membayar tagihan pada 2 Januari 2026, sebelum jatuh tempo, dengan menyalin nomor virtual account dari aplikasi. Menurutnya, layar pembayaran menampilkan nama dan jumlah tagihan yang cocok. Namun setelah transaksi berhasil, aplikasi masih menunjukkan status “Menunggu pembayaran”. Dua hari kemudian status itu belum berubah. Pengguna tersebut menghubungi Akulaku dan kemudian Xendit untuk menanyakan posisi dana. Ia mengatakan penjelasan yang diterima dari kedua pihak belum menjawab mengapa nama dan nominal yang muncul saat membayar sesuai dengan tagihannya. Tagihan kemudian melewati jatuh tempo sementara pembayaran itu belum tercatat menurut keluhannya. Dalam tanggapan 14 Januari, Akulaku Finance Indonesia menyatakan penyelidikannya menemukan bahwa kode VA yang dipakai untuk pembayaran Rp1.003.056 bukan milik Akulaku dan dana tidak masuk ke perusahaan. Akulaku menyatakan pihak penerima melalui Xendit akan menghubungi pengguna. Itu adalah posisi perusahaan, bukan pembuktian independen atas asal nomor VA yang dilihat pengguna. Catatan publik yang diperiksa tidak menunjukkan apakah dana akhirnya dikembalikan atau status tagihan dikoreksi.