Transfer Rp207.000 sempat tidak tercatat di Kredivo, lalu peminjam menyebut pembayarannya diakui

Pada 1 Juni 2026, seorang pengguna Kredivo mentransfer Rp207.000 lewat virtual account di ATM BCA. Ia mengatakan struknya mencantumkan Kredivo, tetapi notifikasi pembayaran tidak muncul. Ketika menghubungi cs Kredivo dan menunjukkan struk, ia mengaku diberi tahu bahwa dana tidak masuk atas namanya sehingga tagihan masih dianggap belum dibayar. Ia merasa jawaban itu tidak menjelaskan mengapa struk menampilkan nama Kredivo. Dalam komentar pada keluhannya tanggal 6 Juni, penulis yang sama mengabarkan bahwa transfer tersebut akhirnya dianggap sah dan telah dibayarkan. Itu adalah pembaruan dari peminjam, bukan verifikasi mandiri atas catatan transaksinya. Kredivo kemudian menerbitkan tanggapan tertanggal 10 Juni. Perusahaan mengatakan sudah mencoba menghubungi pengguna tetapi belum tersambung, lalu mengirimkan rincian lewat email. Kredivo tidak menyatakan secara terbuka kapan pembayaran itu masuk ke akun. Pada 20 Juni, BCA juga menyebut beberapa upaya telepon yang belum berhasil, tanpa memaparkan jejak transfer. Peminjam mengatakan tagihannya akhirnya diakui, tetapi rincian tentang mengapa pembayaran semula tidak terbaca tidak tersedia dalam tanggapan publik itu.