Keringanan AdaPundi Tertahan di Berkas, Peminjam dan Perusahaan Berbeda Versi

Pengguna AdaPundi yang sedang kesulitan membayar mencoba meminta restrukturisasi. Menurut pengaduannya pada 6 Februari 2026, ia diminta mengirim slip gaji, dokumen pinjaman dari aplikasi lain, serta tangkapan layar rekening dan tagihan. Ia merasa sudah melengkapi semuanya. Namun, balasan yang diterima menurutnya justru belum menawarkan keringanan yang bisa dipastikan. AdaPundi menjelaskan versi berbeda dalam tanggapan 11 Februari. Perusahaan menyatakan dokumen yang dipersyaratkan belum diterima lengkap sehingga permohonan belum dapat diproses. Permintaan itu disebut telah dicatat dan dikoordinasikan dengan tim penagihan. Balasan ini belum memuat persetujuan restrukturisasi, tenor baru, atau besaran cicilan yang disepakati. Pengadu juga menuturkan menerima banyak panggilan dari nomor tak dikenal setelah aktivitas pinjaman dan mencurigai masalah keamanan data. AdaPundi menyatakan tagihan belum jatuh tempo pada 6 Februari sehingga tidak ada aktivitas penagihan oleh pihaknya pada tanggal tersebut. Pernyataan itu tidak mengidentifikasi pemilik nomor asing ataupun membuktikan asal setiap panggilan. Bagi peminjam, perbedaan antara 'dokumen sudah dikirim' dan 'dokumen dinyatakan lengkap' menentukan apakah permintaan keringanan bergerak maju. Jejak pengiriman, daftar kekurangan yang spesifik, serta jawaban tertulis tentang status permohonan menjadi titik pemeriksaan yang masih relevan. Hasil restrukturisasi akhir kasus ini belum terlihat dalam sumber yang diperiksa.