Kartu Kredit Dilaporkan Ditutup, Nasabah CIMB Niaga Tetap Berniat Pindah Bank

Seorang nasabah CIMB Niaga mengabarkan kartu kreditnya sudah ditutup dan kewajiban telah lunas. Ia berterima kasih untuk penyelesaian itu, tetapi tetap berniat pindah bank. Pengaduan awal 29 Agustus 2026 berpusat pada data nasabah dan pengiriman kartu yang berulang kali bermasalah. CIMB Niaga merespons pada 15 September bahwa penjelasan terkait penyelesaian sudah diberikan. Dalam komentar 19 September, akun penulis yang sama masih menyebut penutupan kartu kredit belum tuntas. Pada 30 September, ia melaporkan perkembangan baru: berdasarkan komunikasi yang diterimanya, kartu kredit telah ditutup per 24 September. Namun keberatannya atas layanan kartu debit masih ada. Menurut komentar itu, permintaan kartu kredit fisik pengganti dengan fasilitas bebas iuran seumur hidup juga tidak dapat dipenuhi. Jadi, penutupan kartu sudah dilaporkan selesai, sementara permintaan pengganti mendapat jawaban yang tidak ia harapkan. Ia berniat beralih sepenuhnya setelah simpanan berjangkanya jatuh tempo; perpindahan itu belum ia laporkan terlaksana. Satu urusan selesai. Keinginannya mempertahankan hubungan dengan bank ternyata soal lain.