Pinjaman RupiahCepat sudah lunas, surat keterangan lunas baru dikirim setelah pengaduan

Seorang peminjam mengatakan seluruh kewajibannya di aplikasi RupiahCepat sudah diselesaikan. Setelah pelunasan, ia meminta Surat Keterangan Lunas (SKL) karena dokumen itu dibutuhkan untuk proses administrasi kredit di bank lain. Menurut surat pembacanya, pada 2–3 Juni 2025 ia menerima email yang belum memberikan SKL. Ia mengatakan penerbitan surat dikaitkan dengan apakah tagihan tercatat di SLIK OJK dan ia diminta mengirimkan hasil SLIK terlebih dahulu. Karena dokumen belum diperoleh, peminjam kemudian membawa keluhan tersebut ke kanal pengaduan OJK dan Media Konsumen. Dalam tanggapan publik 11 Juni, Rupiah Cepat menyatakan telah melakukan investigasi. Perusahaan mengatakan pada saat itu Rupiah Cepat belum terintegrasi untuk melaporkan konsumen ke SLIK OJK. Rupiah Cepat juga menyatakan Surat Keterangan Lunas telah dikirim ke email terdaftar peminjam pada 10 Juni 2025. Posisi cerita pada pembaruan terakhir: kewajiban disebut sudah lunas sejak sebelum keluhan, dan perusahaan kemudian menyatakan SKL telah diterbitkan serta dikirim. Catatan publik yang ditelaah tidak menunjukkan hasil akhir proses kredit di bank lain atau perubahan data eksternal setelah SKL diterima.