DANA Cicil lunas, limit kembali 100%, tetapi pulsa dan QRIS tetap ditolak

Seorang pengguna DANA Cicil (YesssCredit) menulis keluhan pada 9 Oktober 2026 setelah beberapa jenis transaksi tetap ditolak meskipun, menurutnya, semua cicilan telah dilunasi. Ia awalnya membayar satu dari tiga tagihan aktif sehari sebelum jatuh tempo. Limit yang terlihat kembali sebagian, tetapi percobaan transaksi gagal dengan pesan bahwa fasilitas tersebut tidak dapat dipakai. Karena mengira seluruh utang harus ditutup terlebih dahulu, ia melunasi dua tagihan lainnya pada sore yang sama. Setelah itu halaman cicilan disebut sudah bersih dan limit kembali 100%. Namun pembelian pulsa, pemindaian QRIS dan transaksi di Tokopedia tetap ditolak. Pengguna mengatakan telah melapor lewat layanan pelanggan di aplikasi tetapi belum menerima penjelasan yang menjawab mengapa akses transaksi masih dibatasi. Ini baru satu laporan peminjam. Tidak ada dasar untuk menyimpulkan penyebab pastinya, termasuk apakah penolakan berasal dari penilaian risiko, jenis merchant, atau kendala teknis. Jumlah limit yang muncul, status tagihan yang lunas dan izin memakai limit pada transaksi tertentu ternyata perlu dibedakan. Pada kasus ini, pertanyaan yang belum terjawab adalah keputusan apa yang berlaku pada akun tersebut setelah pelunasan — dan kapan pengguna memperoleh alasan tertulisnya.