SPayLater berstatus “Ditinjau” hampir sembilan bulan meski pengguna melaporkan tidak pernah menunggak

Seorang pengguna melaporkan bahwa akun SPayLater miliknya berstatus “Ditinjau” selama hampir sembilan bulan. Ia mengatakan tidak pernah terlambat membayar atau memiliki tunggakan. Di aplikasinya, Shopee Meter masih menunjukkan skor 655 dengan kategori “Baik”, dan limit yang tersedia tercatat Rp1,2 juta. Ia sudah menghubungi layanan pelanggan Shopee, tetapi belum mendapatkan alasan atau jalan keluar. Pada 10 Juli 2026, ia membawa masalah itu ke OJK. Ketika suratnya dipublikasikan, status pengaduan disebut masih berada pada tahap penanganan oleh pelaku usaha. Dalam komentar pada hari yang sama, pengguna menulis bahwa OJK Contact 157 telah merespons. Namun ia masih meminta PT Commerce Finance dan Shopee memberikan solusi. Belum ada tanggapan publik dari PT Commerce Finance atau Shopee, dan pengguna belum melaporkan alasan status “Ditinjau” maupun pemulihan akses SPayLater.