Biaya tahunan KTA DBS dipersoalkan, dua fasilitas tampak terlambat di Cermati

Seorang nasabah DBS mengatakan aplikasi Cermati menampilkan tanda “Pinjaman Terlambat Dibayar” pada KTA dan kartu kreditnya. Ia membantah pernah terlambat membayar keduanya. Di sisi lain, ia mengakui tidak membayar biaya tahunan KTA yang ditagihkan pada November 2025 karena belum mengetahui dasar tagihannya. Ia meminta bukti tertulis kepada DBS pada awal Desember 2025. Menurutnya, dokumen yang diminta baru diterima sekitar 13–14 Agustus 2026, setelah ia menghubungi bank lagi. Ia mengatakan persoalan biaya tahunan itu sudah jelas pada 14 Agustus, tetapi saat menulis keluhan pada September, kedua tanda keterlambatan yang dilihatnya di Cermati belum berubah. Ia ingin tahu mengapa persoalan satu biaya KTA muncul bersamaan dengan tanda keterlambatan pada dua fasilitas. Ia menduga keduanya berkaitan, tetapi belum ada penjelasan DBS yang memastikan penyebabnya. Keluhan ini juga tidak menyertakan hasil iDeb OJK yang dapat memverifikasi tampilan di Cermati atau menunjukkan apakah datanya kemudian diperbaiki.