Bunga Kartu Kredit BRI Naik saat Tagihan Turun; Bank Sebut Sudah Memberi Penjelasan

Tagihan kartu kredit yang turun biasanya terasa seperti kabar baik. Namun seorang nasabah BRI justru melihat angka bunga yang lebih besar di bulan berikutnya. Dalam suratnya pada 25 September 2026, ia membandingkan tagihan April sebesar Rp12.611.180 yang diikuti bunga Mei Rp206.861 dengan tagihan Agustus Rp12.002.383 yang diikuti bunga September Rp343.888. Ia mengakui pernah membayar jumlah minimum, sehingga pertanyaannya bukan mengapa ada bunga sama sekali, melainkan mengapa nilainya berbeda sejauh itu. Nasabah mengatakan petugas layanan BRImo menyebut tarif 1,75% per bulan berdasarkan tagihan sebelumnya, tetapi beberapa pengaduan dan panggilan lanjutan tidak menghasilkan rincian hitung yang dapat ia periksa. Menurutnya, jawaban bahwa bunga dihitung otomatis oleh sistem belum menjawab selisih tersebut. Pada 2 Oktober, BRI menerbitkan tanggapan sendiri. Bank menyatakan keluhan telah ditindaklanjuti dan nasabah menerima penjelasan dengan baik. Tanggapan itu tidak menampilkan rincian transaksi, tanggal pembukuan, periode bunga atau perhitungan yang dipakai. Jadi, pernyataan bank tentang penyelesaian komunikasi bisa dicatat, sementara alasan matematis selisih Rp206.861 dan Rp343.888 masih tidak terlihat bagi pembaca publik. Ada tiga angka yang perlu dipisahkan: saldo tertera pada satu billing statement, saldo yang benar-benar dikenai bunga sepanjang suatu periode, dan bunga yang kemudian ditagihkan. Dua saldo di bulan yang tidak berurutan belum cukup untuk menghitung ulang bunga. Pembaca dengan kasus serupa dapat meminta uraian tertulis per transaksi dan tanggal, pembayaran yang masuk, dasar saldo berbunga, serta bagaimana penyesuaian ditampilkan pada rekening koran. Tanpa data itu, mengklaim bank salah menghitung juga terlalu jauh.