Konsumen menyangkal pinjaman AdaKami yang cair ke rekening OCBC yang tidak ia kenali

Seorang konsumen mengatakan pada 23 April 2025 ia dihubungi melalui WhatsApp terkait tunggakan pinjaman AdaKami yang menurutnya tidak pernah ia ajukan. Setelah menghubungi layanan pelanggan AdaKami, ia mengatakan mendapat informasi bahwa sebuah pengajuan pada 19 Maret 2025 telah disetujui dan dana sekitar Rp5 juta dicairkan ke rekening OCBC atas nama yang mirip dengan namanya, tetapi dengan perbedaan pada nama belakang. Konsumen mengatakan dirinya tidak pernah membuka rekening OCBC tersebut. Setelah menghubungi bank, ia menyatakan OCBC mengonfirmasi bahwa memang ada rekening yang menggunakan identitas terkait dirinya. Konsumen kemudian mendatangi cabang bank dan mengajukan sanggahan atas rekening tersebut. Menurut surat pembacanya, AdaKami meminta surat keterangan dari bank pencairan untuk mendukung sanggahan bahwa ia bukan pemilik rekening. Konsumen mengatakan permintaan itu belum dapat dipenuhi oleh OCBC, sehingga sengketa mengenai pinjaman dan rekening penerima dana tetap belum selesai. Dalam tanggapan publik 18 Juni 2025, OCBC menyatakan pembukaan rekening telah melalui proses dan mekanisme bank. OCBC juga menyatakan bahwa keputusan terkait pengajuan pinjaman online berada pada kewenangan pemberi pinjaman, sedangkan bank hanya menerima transfer dana secara pasif. Bank menyatakan belum dapat memenuhi permintaan konsumen atas surat pernyataan yang dimaksud. Posisi cerita pada pembaruan terakhir: konsumen tetap menyangkal pengajuan pinjaman AdaKami dan kepemilikan rekening OCBC yang menerima dana. Tanggapan OCBC tidak menetapkan siapa yang mengajukan pinjaman, siapa yang menguasai rekening, atau bagaimana kewajiban AdaKami akhirnya diperlakukan. BorrowTalk tidak menemukan tanggapan publik AdaKami atau hasil akhir regulator/polisi yang dapat menetapkan tanggung jawab.