Promo Yup Rp27.000, Pengguna Mempertanyakan Biaya dan Cara Tutup Akun

Promo ayam Rp27.000 membuat seorang pengguna mencoba Yup. Setelah transaksi, menurut ceritanya, yang muncul justru cicilan tiga bulan dan biaya keanggotaan Rp20.000 pada tagihan pertama. Ia mengatakan tidak mendapat pilihan pembayaran satu bulan maupun informasi biaya yang cukup jelas. Dalam pengaduan 16 Oktober 2026, pengguna itu juga bercerita ingin melunasi lebih awal lalu menutup akun. Menurutnya, CS yang dihubungi sehari sebelumnya tetap mengarahkan pembayaran mengikuti periode cicilan. Lewat kanal lain, ia mendapat estimasi investigasi 3–7 hari kerja, sementara tanggal jatuh tempo yang ia sebut adalah 23 Oktober. Ia khawatir jawabannya belum datang saat tagihan jatuh tempo. Dalam pengaduannya, ia meminta biaya keanggotaan dihapus, akses pelunasan dibuka, dan akun ditutup. Pada halaman yang diperiksa, belum ada tanggapan Yup atas kasus ini. Datang untuk satu promo makanan, kini ia ingin menuntaskan kewajiban tanpa harus terus memakai layanannya.