Pengguna SPayLater menyebut tagihan tetap diminta saat penyelidikan polisi masih berjalan

Seorang pengguna SPayLater mengatakan akun yang diretas dipakai untuk tiga transaksi senilai Rp10.861.050. Dalam surat pembaca yang diterbitkan pada 3 September 2026, ia menyebut sanggahan transaksi ditolak. Karena tagihan itu langsung membengkak dan ia khawatir akun dibekukan atau didatangi debt collector, pengguna mengatakan ia sendiri mengubah tagihan tersebut menjadi cicilan 12 bulan; menurut tampilannya, total kewajiban kemudian menjadi sekitar Rp14 juta. Ia juga melaporkan sempat membayar cicilan pada 12 dan 29 Juni karena takut namanya rusak. Itu adalah laporan pengguna; BorrowTalk tidak memiliki akses ke akun, log perangkat, atau hasil investigasi internal untuk memastikan siapa yang melakukan transaksi tersebut. Masalah itu kemudian berlanjut di komentar pada kasus SPayLater lain. Akun MediaKonsumen dengan nama pengguna yang sama mengatakan kejadian yang dialaminya berlangsung pada 28 Mei. Pada 1 September, akun tersebut menyebut keberatan di portal APPK OJK belum menghasilkan solusi dan jawaban melalui email masih menempatkan masalah pada kelalaian pengguna. Dalam komentar 2 September, akun itu mengatakan tidak ingin melanjutkan pembayaran atas tagihan yang diperselisihkan. Pada 24 September, akun yang sama mengatakan Shopee masih meminta pembayaran dan ia tetap tidak ingin membayar. Ia juga mengatakan telah menerima dua SP2HP; menurutnya, SP2HP terakhir menyebut polisi sedang menyelidiki penerima barang serta rekening yang dikaitkan dengan pelaku. Itu tetap laporan pengguna tentang isi SP2HP, bukan temuan yang diverifikasi BorrowTalk. SP2HP yang disebut pengguna tidak sama dengan keputusan tentang tagihan SPayLater. Dari sumber publik yang diperiksa, belum ada putusan pidana, pengembalian dana, penghapusan tagihan, atau hasil akhir APPK. Laporan polisi, APPK, dan proses penyelidikan juga tidak membuktikan bahwa kewajiban pembayaran otomatis ditangguhkan atau dihapus. Pada pembaruan terakhir, dua proses masih berjalan bersamaan: Shopee tetap meminta pembayaran, sementara menurut pengguna polisi masih menyelidiki penerima barang dan rekening terkait. Hasil akhirnya belum tersedia.