Cicilan Rp1 juta dibayar tiap awal bulan, tetapi penagih masih datang ke rumah setiap 2–3 bulan

Seorang peminjam mengatakan telah mencapai kesepakatan pembayaran melalui mediasi LAPS SJK dengan DBS. Dalam pengaduan publik, peminjam menyebut menyanggupi pembayaran Rp1.000.000 per bulan dan membayarnya rutin setiap awal bulan selama kurang lebih satu tahun. Namun, peminjam mengatakan debt collector DBS masih datang ke rumah sekitar setiap dua sampai tiga bulan dengan alasan pembayaran belum dilakukan. Peminjam juga melaporkan bahwa salah satu penagih mengatakan kesepakatan LAPS SJK tidak ada hubungannya dengan mereka. Pernyataan penagih itu merupakan laporan peminjam dan tidak dikonfirmasi secara terpisah. Peminjam mengakui bahwa surat kesepakatan menyebut nominal Rp1.000.000 tidak bersifat tetap atau final. Karena itu, catatan publik tidak cukup untuk menyimpulkan bahwa setiap pembayaran memenuhi seluruh jumlah yang mungkin jatuh tempo. Namun peminjam meminta penjelasan tertulis: bagaimana pembayaran dicatat, apakah ada kekurangan, bagaimana perhitungannya dan mengapa kunjungan tetap terjadi saat bukti pembayaran tersedia. DBS kemudian menerbitkan tanggapan. Perusahaan mengatakan telah menindaklanjuti pengaduan dan menjelaskan kepada peminjam bahwa kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya pengingat untuk memastikan pembayaran kewajiban. Tanggapan itu tidak memuat rekonsiliasi pembayaran, angka kekurangan, perlakuan terhadap kesepakatan mediasi, janji menghentikan kunjungan atau pernyataan bahwa peminjam menerima penjelasan tersebut. BorrowTalk memisahkan dua lapisan bukti ini. Pembayaran rutin, alasan yang disampaikan saat kunjungan dan ucapan penagih berasal dari laporan peminjam. Tujuan kunjungan sebagai pengingat berasal dari pernyataan DBS. Respons perusahaan tidak dipakai untuk membuktikan status pembayaran, membenarkan atau menyalahkan kunjungan, atau menyatakan masalah selesai. Pencarian juga menemukan rangkaian pengaduan lebih awal dari penulis yang sama terkait utang DBS. Rangkaian itu diperlakukan sebagai satu sumber peminjam yang sama, bukan bukti independen. Detail sengketa lama tidak dimasukkan karena pengaduan dan tanggapan 2026 sudah cukup untuk peristiwa ini. Pencarian kedua sesaat sebelum finalisasi tidak menemukan pembaruan peminjam setelah respons DBS. Posisi cerita saat pembaruan terakhir Peminjam melaporkan tetap membayar Rp1.000.000 pada awal bulan tetapi masih menerima kunjungan penagihan berulang. DBS menjelaskan kunjungan itu sebagai pengingat pembayaran. Catatan publik tidak menunjukkan rekonsiliasi tertulis, perubahan instruksi penagihan, penghentian kunjungan atau penerimaan hasil oleh peminjam.